喜提热搜,得物APP被曝删除用户相册?

资讯 2周前 admin
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11 月 12 日,有网友在某平台发布一段视频,视频中该网友声称收到在得物 App 购买的商品后发现货物存在问题,随即拍下视频反馈给得物官方,并上传了一些与商品相关的视频证据到平台。


之后发生的事情就非常诡异了,该网友手机突然弹出两条信息,疑似是得物涉嫌通过调用其手机权限,删除了相册中与得物货物相关的视频。据悉,遭受删除视频里一条是开箱确定商品有问题的,另外一条是去专柜做对比的。


喜提热搜,得物APP被曝删除用户相册?

【图片来源于互联网】


这一视频迅速传播,有关得物 APP 侵害用户个人信息的言论广为流传,13 日一早,这一消息迅速登上“热搜”,并引发网友的广泛吐槽,得物方面不得不站出来回应。


得物APP表示绝不会侵害用户权益

对于网友曝光的得物 APP 调用客户手机权限,删除其录下的货物有问题视频证据一事,得物 App 发布官方声明,收到用户反馈后,已第一时间联系用户和手机厂商进行核查,一定会对此事负责到底。


从调查结果上看,当 App 对产生的缓存文件进行管理操作时,手机系统可能会将其判定为异常行为,并出现类似的误报。因此,对该用户反馈的被手机系统判定为异常行为的情况。


得物方面一再强调公司完全没有立场和动力进行删除用户相册等不合规行为,此外,对于用户海量视频数据,得物方面也没有相应技术能力进行批量识别,甚至定向删除。当 App 对产生的缓存文件进行管理操作时,手机系统可能会将其判定为异常行为,并出现类似的误报。因此,对该用户反馈的被手机系统判定为异常行为的情况。


喜提热搜,得物APP被曝删除用户相册?


随后,得物后续又发文强调,经内部团队核实,平台从未删除用户手机相册中的“原视频”,删除的是临时“缓存文件”,用户使用的华为手机系统可能检测到了得物 APP 对临时缓存文件的处理,触发了系统拦截通知。此外,在收到用户反馈意见后,已第一时间研究优化该体验,以期避免误会。

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根据相关人士的说法,删除用户手机相册里的视频或图片,只能人工手动进行操作。同时,就算是用户对某一个 App 打开了手机相册权限,该 App 也只能读取相册信息,并不能定向删除手机内的视频,类似某视频平台网友出现的这种情况,发生的概率比较小,从业多年还没见过。


针对得物的回复,网友们似乎并不买账。“即便占用内存,删不删也要手机主人决定,而不是由软件进行决定删除与否;评价也是个人隐私的一部分,那是不是我的评价,后台都能看到呢?有些评价还有照片,真是细思极恐。”


APP侵权事件时有发生

“得物 APP 删除用户照片”并非偶然,国内多家互联网厂商都曾发生过类似事件,豆瓣、拼多多等知名 App 均曾被手机系统检测到删除照片或视频。


去年 10 月,豆瓣对“个别用户反馈华为手机提示豆瓣删除图片”发表说明表示,若用户没有授予存储权限,豆瓣在任何场景下都不会读取用户相册,且技术上也无法做到。


对于本次事件,豆瓣迅速道歉,并成立内部技术组调研分析,发现当用户处于网络较差的环境时,在系统认为帖子页同时发送多个带图回复时,会导致误将用户上传的图片当成缓存文件删除,但这一 bug 发生概率较低,会在下个版本中积极修复。


同年 1 月,某网友联系拼多多客服时,上传了相关截图,结果和客服结束对话后不久,其手机突然收到内容为“检测到‘拼多多’已删除照片或视频”“vivo服务”的提醒信息。该网友立刻前往手机相册查看,发现“最近删除”里多出了多张拼多多截图,且相关截图正是之前跟客服沟通时发送过的截图。


舆论发酵后,拼多多在微博回应称,当用户在 App 的客服聊天页面点击“拍摄”并完成拍照后,立刻点击发送,这一图片就会被保存至系统相册,如果用户对照片做剪辑、美化等编辑,App 会保存一张拍完的图片到系统相册,类似于缓存,待用户完成编辑和发送后,App 会删除原图,保留编辑后的图片,这一举动导致了 vivo 系统认为有删除图片的操作,拼多多承诺,将对产品做改进。


APP权限问题需要进一步管理

现阶段,用户和 App 运营商的权利及不平衡,当使用应用程序时大都需要授权拍照、相册、定位、通讯录等功能,这样可能导致 App 获得超出运营需求外的特殊权限。


一旦应用程序获得如此大的权限,难免会有一些运营商动歪心思,例如有意无意投放广告、检测用户喜好,定点推送内容,甚至会“入侵”相册,因此,App 权限获取机制应该进一步完善,以期实现最大程度保护用户隐私,对于过度收集、使用用户手机权限的 APP 应当受到法律的惩处。


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原文始发于微信公众号(FreeBuf):喜提热搜,得物APP被曝删除用户相册?

版权声明:admin 发表于 2022年11月14日 下午7:16。
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