蜜雪冰城上市遭证监会追问涉个人信息保护和数据安全

资讯 1个月前 admin
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笔者观点
(1)个人信息保护和数据安全内容将会逐步在企业上市审查扮演越来越不可或缺的部分!
(2)蜜雪冰城用户隐私政策:版本更新日期:2024年1月23日;版本生效日期:2024年1月23日

蜜雪冰城上市遭证监会追问涉个人信息保护和数据安全

      证监会官网发布了《境外发行上市备案补充材料要求公示》,正谋求港股上市的蜜雪冰城被要求补充提交说明材料,内容涵盖多个关键信息点。

  证监会对数据安全和用户隐私保护问题进行了“追问”,要求蜜雪冰城说明开发、运营的网站、APP、小程序等产品情况,收集和存储用户信息规模、数据收集使用情况,是否存在向第三方提供信息的情形,以及上市前后个人信息保护和数据安全的安排或措施。

  此外,证监会还要求蜜雪冰城全面梳理公司历史沿革,说明子公司郑州蜜雪冰城教育科技有限公司的具体业务,是否涉及禁止上市融资的情形。同时,因蜜雪冰城申请了“全流通”(境内未上市股份到联交所上市流通),证监会要求其说明本次申请“全流通”股东所持股份是否存在被质押、冻结或其他有争议的情形,是否按规定予以披露。此外,公司还需说明前期申请A股上市的相关情况,以及是否存在对本次发行上市产生重大影响的事项。

  新快报记者发现,早在2020年就有消费者在黑猫投诉上发帖称,在蜜雪冰城APP进行消费后,无法解绑微信及手机号,甚至无法更换号码,更不能注销。该消费者认为,该情况违反工信部规定,遂向有关部门进行了投诉。2021年8月,也有消费者在平台投诉称,蜜雪冰城手机点餐小程序不支持解除授权或退出登录。

  记者下载了蜜雪冰城APP进行测试,发现不同意隐私协议就无法使用APP,注册后账号如今已可进行注销,但页面提示“注册次数过多将无法注销”。2022年曾有用户投诉称,不慎注销账号后无法再次成功注册

  隐私政策和用户服务协议中,蜜雪冰城提出,会收集用户的浏览、搜索记录等信息并作为有关网络日志进行保存,包括IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、发布的信息、浏览、搜索、网络请求等。

  用户服务协议中则指出,“在使用蜜雪冰城提供的服务时上传、提交、存储或发布的内容均由您原创或已获合法授权。您一旦接受本服务协议,即表明您主动将上述内容的非专属、不可转让的财产性权利,如著作权在全世界范围内永久、免费、独家且不可撤销地授权给蜜雪冰城及其关联公司。”此外,蜜雪冰城还可对外进行维权并获得全部赔偿。这些条例或已超出合规范围。

来源:新快报

蜜雪冰城上市遭证监会追问涉个人信息保护和数据安全


蜜雪冰城用户服务协议

蜜雪冰城用户服务协议
最近更新日期:2021年 08 月 01 日
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如果您未满18周岁,请务必在您的父母或者其他监护人的陪同下阅读本服务协议,并在进行注册、下单、支付等任何行为或使用蜜雪冰城的其他任何服务前,应事先征得您的父母或者其他监护人的同意。

本服务协议所述“服务”既包括您使用蜜雪冰城用户账号接受蜜雪冰城平台相关商家、个人所提供的服务,亦包括在某些特定的业务类别下您使用蜜雪冰城用户账号向其他商家、个人或其他主体提供服务的情形。无论“服务”属于上述何种情形,本《蜜雪冰城用户服务协议》都将予以适用。

一、协议的主体与范围

【签约主体】视您所使用的具体服务而定,“蜜雪冰城”是指蜜雪冰城旗下运营或提供您所使用的相关具体服务的相关主体的统称,您可在相关服务的具体服务条款或说明文件中查看上述主体的名称和信息。“用户”是指使用蜜雪冰城相关服务的使用人,在本服务协议中更多称呼为“您”。

【协议内容】本服务协议内容同时包括:

(1)本《蜜雪冰城用户服务协议》;

(2)《蜜雪冰城用户隐私政策》:蜜雪冰城非常重视您的个人信息和隐私的保护,将按照《蜜雪冰城用户隐私政策》中所公布的政策在具体服务中进行隐私及个人信息的收集、存储、使用、披露等活动。您在注册蜜雪冰城账号前,应仔细阅读《蜜雪冰城用户隐私政策》;

(3)具体服务的服务条款:您的蜜雪冰城用户账号一经注册,即可凭该账号按规定享受蜜雪冰城平台上的各项丰富的服务。为更好地向您提供各项服务,蜜雪冰城平台针对具体的服务制定了专门的服务条款,供服务各方遵守。您可在【相关具体服务的网站、页面或应用程序】中查阅并下载此类专门服务条款。您在使用具体服务前,应仔细阅读该服务所适用的服务条款,您注册蜜雪冰城账号并利用蜜雪冰城账号使用具体服务即表示您已同时接受该等服务条款,并将受该等服务条款的约束;

(4)专项商品或服务规则。为更好地提升用户体验,蜜雪冰城在若干具体专项商品或服务中特别制定了详细的规则,供各方遵守。

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上述各项内容之间如存在不一致之处,以最新发布的内容为准,发布时间相同的,以本款【协议内容】中所包含的组成部分的序号倒序排列为准。

【协议遵守】您理解并同意:

(1)上述【协议内容】中所述的协议、政策、条款与规则构成本服务协议不可分割的组成部分,共同适用于您所使用的蜜雪冰城平台服务。

(2)根据国家法律法规变化、运营需要或为提升服务质量的目的,蜜雪冰城将在必要的时候对上述各项协议、条款与规则不时地进行修改更新,并通过在网站、客户端以及相关微信开放平台账号或小程序上发出公告、站内信等合理、醒目的方式通知您,上述修改更新内容将在相关更新说明中指定的日期开始实施。

(3)您应当及时查阅并了解相关更新修改内容,如您不同意相关更新修改内容,可停止使用相关更新修改内容所涉及的服务,此情形下,变更事项对您不产生效力;如您在上述更新修改内容实施后继续使用所涉及的服务,将视为您已同意各项更新修改内容。

【适用平台】本服务协议适用于网页端、移动客户端(包括iOS、安卓及已有或未来将新增的任何其他移动客户端)等各类平台或媒介中蜜雪冰城所提供的各项服务。您知悉并理解,为享受上述相关服务,您必须自行提供相关上网设备(如:个人电脑、手机、平板电脑或其他设备)并自行负担相关网络使用和商品服务所产生的有关费用。

二、账号的注册

【注册资料】您应遵循诚实信用、合法善意的原则,向蜜雪冰城提交相关注册资料,相关注册资料应当符合法律法规的规定并遵循社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公序良俗、信息真实等原则,不应提交任何违法或不良信息,相关资料如有变动,您应及时更新。如因您所提供的注册资料不合法、不真实、不准确或未及时更新,从而导致相关法律责任或不利后果的,将由您自行承担。您已知悉,在蜜雪冰城用户账号注册过程中,因安全性、内部管理等原因,部分初始注册资料可能将无法再次更改。因此,您应谨慎核查此部分注册资料,确保正确填写。

【民事行为能力】您知悉并承诺,您具有完全民事权利能力和民事行为能力或虽不具有完全民事权利能力和民事行为能力但已经过您的父母或者其他监护人同意并由您的父母或者其他监护人代理注册及使用蜜雪冰城的各项服务。若您不具备前述相适应的条件即进行账号注册的,则您及您的父母或者其他监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

【真实身份】因国家法律法规、监管要求及特定门类的服务(如金融服务等)需要,您有可能需要在注册或使用该等服务的特定环节中填写真实的身份信息,并需通过相关验证流程后方可使用该等服务,如您填写的身份信息不完整、不真实或未通过验证,将导致您无法使用该等服务并可能损害自身、他人利益或造成其他不利后果,该等后果将由您自行承担。

【注册信息保护】蜜雪冰城将对您所提交的注册信息予以保护,不会将其披露给任何非关联的第三方,除非:

(1)相关法律法规或国家机关要求;

(2)蜜雪冰城发生相关合并、分立、收购或资产转移;

(3)为提供相关服务所必须的对于您所提交的注册信息中涉及个人信息的内容,蜜雪冰城将严格按照《蜜雪冰城用户隐私政策》的规定进行收集、处理和使用。

【账号数量】除因历史原因、业务整合等蜜雪冰城所认可的特殊情况外,蜜雪冰城原则上只允许您使用一个蜜雪冰城用户账号。如有证据证明或蜜雪冰城有理由相信您存在不当注册或不当使用多个蜜雪冰城用户账号的情形,蜜雪冰城可将相关账号信息进行合并或采取其他合理措施,如因您不当注册或不当使用给蜜雪冰城及相关方造成损失的,您还应承担相应的赔偿责任。

三、账号的使用

【账号登录】您可以使用注册账号时填写登记的并获得系统审核通过的账号密码登录蜜雪冰城平台。为了您的使用便利,蜜雪冰城将适时提供指纹识别、人脸识别等更为安全便捷的登录方式,蜜雪冰城可根据相关法律法规、监管要求、用户体验、风险控制等因素对登录方式予以适时调整或增减,或在具体业务门类的用户服务条款等规定中予以进一步细化或调整。

【账号使用】您应对您账号项下的所有行为(包括但不限于在线签署任何协议,浏览、购买、支付、点评、上传、发布、输入任何内容)所产生的一切后果负责,通过您的账号所发生的上述各项行为将视为您本人的真实意思表示。

蜜雪冰城提示您,您通过自身账号在接受蜜雪冰城的各项服务中所上传、发送的任何内容都应具有合法来源,如相关内容涉及任何第三方的合法权益,应事先获得相应的许可。如蜜雪冰城收到涉及您的相关举报或投诉,蜜雪冰城可采取相关法律法规所要求或允许的方式,向相关争议方、相关部门提供包括账号在内的必要信息,以便解决纠纷争议,保护正当权利人的合法权益。

【账号借用】为保证相关账号安全,未经蜜雪冰城的书面同意,您不应将蜜雪冰城平台上所注册的账号借给他人使用,否则您应当承担由此产生的全部责任并赔偿因此给蜜雪冰城造成的所有损失,同时,蜜雪冰城保留拒绝提供相应服务、冻结或收回注册账号或终止本服务协议的权利。

【安全义务】如您发现您的账号存在安全问题,请您立即联系蜜雪冰城予以调查处理,否则您应承担损失扩大部分的责任。

蜜雪冰城特别提示您,您应该妥善保管您的账号和密码,当您使用完毕蜜雪冰城的服务后,您应安全退出。此外,您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的,请一定先核实对方身份,并请经常留意蜜雪冰城有关防范诈骗犯罪的提示。您知悉并同意,如您在账号信息的保管上、相关上网设备的网络安全维护上存在任何过失或过错导致账号丢失、泄露的,您应对此所产生的全部后果负责,蜜雪冰城对此不负任何责任,如因此给蜜雪冰城造成损失的,蜜雪冰城将有权向您追偿。

【限制冻结】您知悉并同意,在符合法律法规的规定,或经国家机关要求的前提下,蜜雪冰城有权对您的注册账号进行限制或冻结,在该等情况下,您可能无法继续登陆或使用您的注册账号。

四、用户行为规范与责任承担

【用户义务】您知悉并承诺,在使用蜜雪冰城所提供的服务过程中,您应遵守相关法律法规的规定,不应从事如下违反法律法规规定,影响蜜雪冰城提供正常服务或损害他人合法利益的行为:

(1)不应利用蜜雪冰城平台或相关服务危害国家安全、破坏政治稳定、泄露国家秘密,不侵犯国家、社会、集体利益和第三方的合法权益,不从事违法犯罪活动,不设立用于实施诈骗,传授犯罪方法,制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组,不利用网络发布涉及实施诈骗,制作或者销售违禁物品、管制物品以及其他违法犯罪活动的信息;

(2)不应制作、发布、复制、查阅和传播、存储、链接下列信息:反对《中华人民共和国宪法》所确定的基本原则的;危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,推翻社会主义制度,煽动国家分裂,破坏国家统一的;损害国家荣誉和利益的;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的;捏造、散布谣言,侵犯他人权利,扰乱经济、社会秩序,破坏社会稳定的;散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;宣扬恐怖主义、极端主义的;违背当地风俗习惯的;含有法律法规禁止的其他内容的;

(3)不应从事下列危害计算机信息网络安全的活动:对网络服务及相关软硬件设施进行破解、破坏、删除、修改或者增加的;对计算机信息网络中存储或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;使用软件或硬件等方式窃取他人口令、非法入侵他人计算机系统的;故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;其他危害计算机信息网络安全的活动;

(4)不应擅自复制和使用网络上未公开和未授权的文件。除相关著作权人明示同意外,不应在网络中擅自破解、传播、下载或复制第三人享有著作权的软件或进行其他任何侵害他人知识产权的活动;

(5)不应私自传播广告信息或以“刷单”等不正当方式帮助他人提升评价或利用评价权利对其他用户、商户实施威胁、敲诈勒索;

(6)不应因对蜜雪冰城相关服务的使用行为导致蜜雪冰城卷入政治或公共事件;

(7)不应通过侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、刷信誉、批量注册、用机器注册蜜雪冰城账户、用机器模拟客户端等手段进行交易或参加蜜雪冰城或其所授权的第三方发布的任何活动;

(8)未经蜜雪冰城事先书面许可,不应自行或授权、协助任何第三方非法抓取蜜雪冰城所展示的任何内容(“非法抓取”是指采用未经蜜雪冰城认可的程序或者非正常浏览等技术手段获取内容数据的行为)。 

【责任承担】如您在使用蜜雪冰城服务过程中涉及上述行为中的一项或多项,则需要对自己的行为承担法律责任。承担法律责任的形式包括但不限于:对受到侵害者进行赔偿,以及在蜜雪冰城先行承担了因您的行为导致的行政处罚、刑事处罚或民事责任(含诉讼/仲裁费、律师费等相关实现债权的费用)后,您应立即给予蜜雪冰城等额的赔偿。此外,根据具体违法违规情形,蜜雪冰城有权作出独立判断,立即暂停或终止对您提供部分或全部服务,包括锁定、注销、删除帐号等措施。同时,您同意,如因您的行为造成他人经济损失的,蜜雪冰城可出于公共利益保护、消费者保护、商业利益保护等原则,在合法合规的前提下,从您的平台账户(如有)中划扣相应款项,您同意并授权、委托蜜雪冰城进行上述划扣操作。

您知悉并理解,如果蜜雪冰城发现您的上述违法违规行为,依据相关法律法规的规定,蜜雪冰城有权或有义务立即停止相关服务,删除或屏蔽相关违规信息、服务评价,并视情况进行调查取证,保存有关记录,或向国家有关机关举报。同时,蜜雪冰城有权自主删除、屏蔽含有该内容的任何数据信息。蜜雪冰城将根据国家相关法律法规要求,对依法删除、屏蔽的数据信息予以记录、保存。

【广告促销】您理解并同意:为向您提供更为细致、贴心的服务,在经过您的事先确认后,蜜雪冰城或蜜雪冰城授权、认可的第三方商家、广告商可能通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱向您发送您可能感兴趣的商品服务的广告宣传信息、促销优惠等商业性信息,其方式和范围可不经向您特别通知而变更;如果您不愿意接收此类信息,则您有权通过蜜雪冰城提供的相应的退订方式进行退订。

您理解并同意,对上述的相关广告信息,您应审慎判断其真实性和可靠性,除法律法规明确规定外,您应对依该广告信息进行的交易负责。

【使用目的】除非在特定服务条款或规则中您与蜜雪冰城另有约定或蜜雪冰城另行予以书面同意,您将确保本服务协议下的服务仅为您个人非商业性质的使用。未经蜜雪冰城书面同意,您不得使用未经蜜雪冰城授权的任何插件、外挂或第三方工具对本服务协议下的服务进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。

五、知识产权

【知识产权】您理解并知悉,除另有书面声明以外,以下信息和内容的知识产权(包括但不限于专利权、著作权、商标权及商业秘密)归蜜雪冰城所有:

(1)在蜜雪冰城相关服务中所提供的内容和信息(包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、地图、图标、音频、视频、图表、版面设计、电子文档、数据资料等);

(2)蜜雪冰城用于提供上述内容和信息的基础设施和平台(包括但不限于软件、网站、应用程序等);

(3)在蜜雪冰城提供相关服务中所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍、标语、文案等;

(4)蜜雪冰城平台服务的开发、运营、维护等过程中产生的所有数据和信息。

蜜雪冰城所拥有的上述权利及所提供服务中所包含的任何内容的知识产权均受到法律保护,未经蜜雪冰城事先书面许可,您承诺不应且不应允许或协助任何人以任何形式(包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛、截屏等程序或设备)进行使用、出租、出借、分发、展示、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、抓取、监视、引用或创造相关衍生作品。

【用户生成内容】您理解并同意,您在使用蜜雪冰城提供的服务时上传、提交、存储或发布的内容(包括但不限于文字、图片、视频、音频、动画等)均由您原创或已获合法授权。您的上传、提交、存储或发布行为不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益。

您知悉、理解并同意,您一旦接受本服务协议,即表明您主动将上述内容的非专属、可转让的财产性权利,如著作权(包括但不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),在全世界范围内永久、免费、独家且不可撤销地授权给蜜雪冰城及其关联公司,蜜雪冰城及其关联公司可基于该等授权使用上述内容(包括但不限于用于商业用途)或向其他相关方自主进行任何必要的转授权。该等授权、转授权的使用场景包括但不限于当前或其他任何网站、应用程序、产品或移动终端设备等,且蜜雪冰城及其关联公司或蜜雪冰城及其关联公司所授权许可的其他相关方可通过对上述授权内容进行修改、复制、改编、翻译、汇编或制作,形成衍生产品。在不违反相关法律法规的强制性规定、尊重相关原始授权内容的知识产权的基础上,该等衍生产品的相关知识产权归蜜雪冰城及其关联公司或蜜雪冰城及其关联公司所授权许可的其他相关方所有。

您确认并同意授权蜜雪冰城及其关联公司以自己的名义或委托专业第三方针对有关您上传、提交、存储或发布的内容(含衍生作品)的侵权行为进行独立自主的维权并获得全部赔偿。维权形式包括但不限于:监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等。蜜雪冰城及其关联公司有权对维权事宜做出独立决策并实施。

您同意,因您通过蜜雪冰城上传、发布的任何内容导致的知识产权侵权问题,您将承担全部责任;如蜜雪冰城及其关联公司,或蜜雪冰城及其关联公司授权的其他相关方因第三方知识产权维权而产生损失,您将等额赔偿。

本服务协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十五条所规定的书面合同,其效力及于用户在蜜雪冰城平台发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该内容形成于本服务协议签订前还是本服务协议签订后。蜜雪冰城及蜜雪冰城转授权、许可的相关方有权独自使用或者与其他人合作使用您在蜜雪冰城平台发表的产品使用体验、产品讨论或图片,使用范围包括但不限于网站、杂志、刊物、海报、公众号文章、微信小程序等。

【软件使用】在使用蜜雪冰城相关客户端的过程中,您可能需要下载特定软件。为了改善用户体验、修复漏洞、保障安全性等考虑,蜜雪冰城有权对软件进行更新,您应该将相关软件更新至最新版本,否则蜜雪冰城无法保证您能正常使用相关软件。

如果您从未经蜜雪冰城授权的第三方获取软件或与该软件名称相同的安装程序,蜜雪冰城无法保证该软件能够正常使用,由此造成的相关损失,与蜜雪冰城无关。

【软件使用禁止性规定】除非经蜜雪冰城书面许可,您在使用蜜雪冰城的软件时不得从事下列任一行为:

(1)删除、编辑或遮挡软件及其副本上关于蜜雪冰城著作权、商标或其他权利标识或标记的信息;

(2)复制、发布、出售或出租软件或其任何部分;

(3)对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试挖掘、提取软件的源代码;

(4)其他对软件、软件所产生的数据所进行的任何增加、删减、变动的任何行为,包含制作、利用、授权各种第三方外挂、插件、系统进行上述行为。

六、协议的终止

【协议终止情形】本服务协议于以下任一情形下终止:

(1)蜜雪冰城有权依据本服务协议约定,收回、注销用户账号,此情形下,本服务协议于账号收回、注销之日终止;

(2)在满足蜜雪冰城平台公示的账号注销条件时,您通过客户服务热线联系我们发起账号注销请求,此情形下,本服务协议于账号注销请求通过之日终止。您理解并同意,您已认真阅读、认可《蜜雪冰城用户隐私政策》及其附件《用户注销协议》,并已了解、同意注销后的权利义务安排;

(3)蜜雪冰城有权根据自身商业安排经过合理的提前通知终止全部蜜雪冰城平台服务,本服务协议于蜜雪冰城平台全部服务依法定程序及方式终止之日终止。

本服务协议终止后,蜜雪冰城将无法继续向您提供任何服务或履行任何其他义务,包括但不限于为您保留或向您披露您原蜜雪冰城账号中的任何信息,向您或第三方转发任何未曾阅读或发送过的信息等。

本服务协议的终止不影响第五条知识产权条款以及其他根据其内容应继续有效的条款的有效性,也不影响本服务协议终止前各方的相关权利和义务,包括但不限于守约方依据本服务协议向违约方追究相应的违约责任。

七、通知与送达

您知悉并认可,蜜雪冰城可视情况通过下列任意一种或多种方式向您通知重要信息: 

(1)向您注册时所提交的电子邮箱地址发送电子信息;

(2)向您注册时所提交的手机号码发送电子信息;

(3)向您提供的实际地址进行寄送纸质载体信息;

(4)在网站或客户端显著位置刊登电子信息;

(5)向蜜雪冰城网站或相应客户端的账户的站内信或其他即时通信客户端发送电子信息。

上述电子信息在发送成功或刊登完成后即视为送达。相关纸质载体的发送以相关邮寄凭证上的邮寄日期后的第五个自然日视为送达。

上述送达方式同样可适用于相关仲裁或司法程序(含起诉、审理、执行等各阶段)。您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行适时更新,如因提供的联系方式不准确或怠于更新等不可归责于蜜雪冰城的原因,导致相关通知、文件、文书无法送达或及时送达,您将自行承担由此可能产生的一切法律后果。

八、不可抗力或其他免责事由

【不可抗力】您理解并同意,在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使本服务协议下的服务发生中断或终止。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、法律法规变动、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务等行为。出现上述情况时,蜜雪冰城将努力在第一时间与相关部门配合,及时进行修复,但是由此给您造成的损失,蜜雪冰城在法律允许的范围内免责。

【其他免责事由】您理解并同意,在法律允许的范围内,蜜雪冰城对以下事由所导致的服务中断或终止不承担责任:

(1)受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏;

(2)用户或蜜雪冰城的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;

(3)用户操作不当;

(4)用户通过非蜜雪冰城授权的方式使用本服务;

(5)其他蜜雪冰城无法控制或合理预见的情形。

【信息真实性】蜜雪冰城提示您,在使用本服务的过程中,您可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险,该等风险包含他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感、非法、误导、欺骗等任何信息或行为所造成任何心理、生理上的伤害或经济损失。请您仔细甄别,并在遇到上述相关不法行为时及时向蜜雪冰城或有关机关举报或投诉。蜜雪冰城将对相关内容开展日常检查并在收到举报或投诉时进行相应处理,但请您注意,蜜雪冰城不对非蜜雪冰城所发出或刊登的任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任,也不对因第三方侵权行为给您造成的损害负责。

【责任限制】除非另有明确书面说明,在符合法律法规规定的情况下,蜜雪冰城不对其网站和客户端上的信息、内容、材料、产品或服务做任何形式的明示或默示的声明或担保。

九、管辖、法律适用与争议解决

本服务协议的成立、生效、履行、解释与纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律,并且排除一切冲突法的适用。

如因某项具体服务中的产品或服务问题导致您与蜜雪冰城间出现纠纷,您同意该等纠纷将由适用于该项具体服务的服务条款或规则中所规定的争议解决地的有管辖权人民法院受理。就本服务协议而言,如您因本服务协议文本与蜜雪冰城产生争议纠纷,您同意交由本服务协议签订地有管辖权人民法院受理。本服务协议签订地为河南省郑州市金水区。

十、其他

【关键词】本服务协议各条款前所列关键词仅供帮助理解条款主旨及快速定位查询条款所用,不能代替条款的任何内容,亦不作为解释条款的依据,蜜雪冰城建议您仔细阅读各条款的具体表述,以维护您的合法权益。

【可分性】如果本服务协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

如您对本服务协议有任何问题或建议,请在工作时间联系蜜雪冰城客服部门(联系方式:400-700-6146转4)。

再次感谢您的耐心阅读!


蜜雪冰城用户隐私政策

版本更新日期:2024年1月23日

版本生效日期:2024年1月23日

蜜雪冰城股份有限公司及其关联公司(主要包括蜜雪冰城股份有限公司、郑州宝岛科技有限公司)(以下简称“蜜雪冰城”或“我们”)非常注重保护用户(以下或称“您”)的个人信息及隐私,我们深知个人信息对您的重要性,并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本《蜜雪冰城用户隐私政策》(以下简称“本隐私政策”)向您清晰地介绍在您访问“蜜雪冰城”App和“蜜雪冰城手机点餐”微信、支付宝小程序(以下合称“应用”)以及我们通过其他方式向您提供服务时,我们如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

1、我们如何收集和使用您的个人信息;

2、我们如何使用Cookie和同类技术; 

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息; 

4、我们如何保存和保护您的个人信息; 

5、您如何管理您的个人信息; 

6、未成年人的个人信息保护; 

7、通知和修订; 

8、如何联系我们; 

9、附录。

【特别提示】请您在使用我们提供的各项服务前,仔细阅读并充分理解本隐私政策(重点内容我们以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注意)并作出相应选择。一旦您选择使用或继续使用我们的服务,即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。如对本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策“八、如何联系我们”中提供的方式与我们联系)。

请您注意,不同应用的功能可能存在一定的差异,具体以您实际使用的功能为准。此外,针对某些特定的服务,我们还将制定单独的隐私政策,向您说明这些服务的特殊政策。如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处,适用相关特定隐私政策。

请您注意,本隐私政策不适用于您通过我们的服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等),具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。我们建议您在接受相关服务和提供个人信息前阅读并确认理解该等隐私政策。 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的服务时,我们可能在以下场景收集和使用您的个人信息,其中的个人敏感信息我们以下划线的形式标记:

(一)基本功能

为了向您提供我们服务的基本功能,我们需要收集、使用必要的个人信息,如您拒绝提供该等必要信息,您将无法正常使用我们的服务。我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本隐私政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。

1、帮助您创建账号并登陆

为遵守法律法规的规定,以及向您提供更便捷的服务,在您注册成为蜜雪冰城用户时,您需要提供手机号码以创建蜜雪冰城账号,并完善相关的网络身份识别信息(如头像、昵称及登录密码等);若您以其他方式关联登录,我们会向关联第三方请求您的个人信息,对于我们要求但第三方无法提供的个人信息,我们仍可能会要求您提供:(1)当您使用微信账号登录时,我们会获取您的微信头像、昵称、性别和地区信息;(2)当您使用QQ账号登录时,我们会访问获取您的QQ头像、昵称、地区和性别信息;(3)当您使用支付宝账号登录时,我们会获取您的支付宝昵称、头像、性别和地区;(4)当您使用微博账号登录时,我们会获取您的微博昵称、头像;(5)当您使用Apple ID登录时,我们会获取您Apple ID的电子邮箱地址。为了确保账号安全和落实网络实名制,在您使用其他方式关联登录、使用某些功能时,您可能仍然需要绑定有效的手机号码。如果您仅需使用浏览、搜索等功能,您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。

在提供账号信息的过程中,如果您愿意额外补充如下个人信息,将有助于我们向您提供更为便捷的服务:包括您的性别、生日。如果您选择不提供以上信息,也不会影响您享受我们服务的基本功能。

2、向您提供基于地理位置的信息展示

当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时,我们会收集和使用您的位置信息以便为您匹配附近的蜜雪冰城门店信息(例如您无需手动输入所在地理位置就可获得相关服务,估算蜜雪冰城门店与您之间的实际距离方便您进行消费决策)。我们会使用有关技术获取您的位置信息(准确度会有所不同),这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的WLAN(如Wi-Fi)接入点、蓝牙和基站等。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集,但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务,或者无法达到相关服务的预期效果。

3、为您提供预订、下单、订单管理功能

为向您展示您账户的订单信息及便于您对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息;如果您选择的配送方式为外卖,我们还需要收集联系人姓名、性别、手机号、和地址,以便于您的订单能够安全准确送达并完成。

您在应用生成的订单中,将可能包含您的身份信息、联络信息、支付信息等,请您谨慎向他人展示或对外提供,我们也会在展示订单信息时,在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。

4、为您提供代邮寄功能

当您在应用上使用代邮寄(例如兑换或购买周边商品)服务或功能时,您需要提供收货人的姓名、联系电话、地址,以便于您的订单能够安全准确送达并完成。您还可以选择为常用地址加注标签(如家、公司等),便于此后的查找使用。如您拒绝授权我们收集和处理您的上述信息,您将无法使用本功能服务,但不影响您正常使用其他功能。

5、帮助您完成支付

您在应用上进行订单支付时,您可以选择使用关联的第三方合作机构(如微信支付、支付宝等合作方)所提供的服务进行支付。我们需要收集您的蜜雪冰城订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享,以确认您的支付指令并帮助您完成支付。如您拒绝授权我们收集和处理您的上述信息,您将无法使用本功能服务,但不影响您正常使用其他功能。

6、为您提供客服和售后服务

当您与我们的客服取得联系时,我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录,以及使用您的账号信息以便核验身份;当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如联系方式等)时,您可能还需要提供上述信息以外的其他信息以便完成修改。有关上述信息的收集和使用规则如下: 

(1)当您因订单问题与其他产品/服务提供方之间产生纠纷时,经您授权我们会调取并使用相关录音信息作为解决纠纷的参考依据。

(2)我们将切实保障通话双方的隐私安全,并将通话录音上传至蜜雪冰城服务器保存,通话双方无法自行下载、调取或播放录音。除以下情形外,我们不会将通话录音提供给任何人(包括通话主、被叫方):a.有权机关依法定程序调取;b.被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。

如您拒绝授权我们收集和处理您的上述信息,您将无法使用本功能服务,但不影响您正常使用其他功能。

7、广告促销

为了提升您的消费体验,我们可能会通过短信等其他方式向您发送关于我们的产品、服务、促销活动的信息。如果您不希望收到我们发送的促销短信,您可以随时选择拒绝接受我们的短信,根据短信中的操作提示,选择“退订”功能,我们不会因此收取任何额外的费用。

8、为您提供安全保障

在符合法律法规规定的情形下,为了保障您的账户安全、交易安全以及系统运行安全,在您使用我们服务的过程中,经您授权我们会获取您的设备信息,包括您使用的设备属性、连接和状态信息,例如设备型号、唯一设备标识符(如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡、IMSI、BSSID、SSID信息等)、设备MAC地址、软件列表、电信运营商等。

为提高您在使用服务过程中的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、其他相关方取得您授权或者依法共享的信息。根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险,包括验证身份,预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为,以保护您、其他用户、我们和关联方的合法权益,并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

9、我们自动收集的个人信息

当您登录后使用我们提供的服务时,我们会收集您的浏览、搜索记录等信息并作为有关网络日志进行保存,包括您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、发布的信息、浏览、搜索、网络请求等。收集该等信息主要为了保障服务的安全运行,也可以使我们更好地了解您,比如您来自哪里以及我们的服务有哪些吸引您的内容。我们将该等信息用于内部分析,以及为您提升服务质量和服务相关性。我们同时也需要留存相应的日志来记录我们应用的运行状态,以符合中国法律法规的规定。

10、我们可能间接收集的个人信息

为完成身份核验,保障账号安全,确认交易状态及为您提供售后与争议解决等目的,经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息(例如通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付等信息,以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成,或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为)。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定,经您授权后向蜜雪冰城的关联方及其他相关方获得您的有关信息,并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。

11、自启动或关联启动的必要性说明

当您使用我们的软件在线更新功能时,在软件更新完成后我们使用了App自启动功能(仅限安卓版本),以便于您在更新后及时使用我们的软件;

为了便于您在完成支付后能够及时回到应用界面,在您完成微信、支付宝的支付动作后,我们会调用手机系统的自启动或关联启动行为(仅限安卓版本),以确保您可以及时查看支付状态和订单信息。

(二)拓展功能

为向您提供更便捷的服务,您可以选择使用我们提供的拓展功能,我们会在如下场景收集并使用如下信息,如果您不提供这些信息,您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果,但不会影响您使用我们服务的基本功能。

1、基于相机授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相机权限,通过使用扫码等功能授权蜜雪冰城访问您的相机,以便您完成扫码操作。我们会收集您上传的上述信息,您可以在系统权限中关闭此项功能,一旦关闭您将可能无法实现扫码等功能。

2、基于相册授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相册权限,通过主动上传图片、视频等方式授权我们访问您的相册,以便于您更换头像。我们会收集您选择上传的上述信息,您可以在系统权限中关闭此项功能,一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频等方式更换头像。

(三)SDK

我们在应用中部署了一些由第三方供应商提供的软件开发工具包(SDK),以运营我们的应用并向您提供应用的相关功能。当您使用我们有关功能时,第三方供应商可能会收集和处理您的个人信息。关于第三方SDK如何收集和使用您的个人信息,建议您参考该等第三方SDK的隐私政策(相关链接如下表所列,该等链接截至本隐私政策发布之日可被访问):

功能类型  

使用目的  

第三方名称  

涉及个人信息  

第三方官网链接  

第三方账号登录

根据用户选择,为用户提供第三方账号登录功能

微信

设备信息

https://open.weixin.qq.com/

QQ

设备信息

https://wiki.connect.qq.com/sdk%E4%B8%8B%E8%BD%BD  

支付宝

设备信息

https://www.alipay.com/

新浪微博  

设备信息  

https://open.weibo.com/authentication/  

推送通知消息  

根据用户机型,为用户提供通知信息推送功能  

个推

设备信息、网络信息、位置信息

https://docs.getui.com/privacy/

华为  

设备信息  

https://developer.huawei.com/consumer/cn/service/hms/pushservice.html  

小米  

设备信息  

https://dev.mi.com/console/appservice/push.html  

VIVO  

设备信息  

https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366#w1-08185430  

OPPO  

设备信息  

https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10704  

魅族  

设备信息  

https://open.flyme.cn/open-web/views/push.html  

第三方支付  

根据用户选择,为用户提供第三方支付功能  

微信支付  

设备信息  

https://pay.weixin.qq.com/static/applyment_guide/applyment_index.shtml  

QQ支付  

设备信息  

https://wiki.open.qq.com/wiki/%E6%94%AF%E4%BB%98%E6%8E%A5%E5%85%A5  

支付宝  

设备信息  

https://docs.open.alipay.com/54  

微信   

设备信息

https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/showdocument?action=dir_list&t=resource/res_list&verify=1&id=1417751808&token=&lang=zh_CN

地图导航  

为用户提供地图导航功能  

高德地图  

设备信息、位置信息、WLAN、SSID、BSSID、传感器信息

https://lbs.amap.com/pages/privacy/

信息分享  

根据用户选择,为用户提供内容分享至第三方平台功能  

QQ 

设备信息

 https://wiki.connect.qq.com/sdk%E4%B8%8B%E8%BD%BD   

微博 

设备信息 

 https://open.weibo.com/wiki/Android_SDK%E8%AF%B4%E6%98%8E%E6%96%87%E6%A1%A3    

行为采集

统计分析

友盟

设备信息(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID/SN个人信息/地理位置/设备序列号)

https://www.umeng.com/page/policy

(四)其他

您可以为其他人预定各类服务,并提供该实际服务接收人的有关信息,此前请您确保已取得相关人的授权。

(五)个人信息的使用规则

为满足您的使用需求,维护、改进我们的服务质量,我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下使用如下信息:

1、我们可能会收集您在参与服务调查时主动向我们提供的信息,以及您与我们的关联方、其他相关方之间互动时提供的相关信息,以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。我们将在收集前向您告知具体的处理规则并按照适用数据保护法律的要求取得您的同意。

2、我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营,将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。例如通过您所在的位置、偏好等进行统计分析,从而改进我们的产品、服务或营销计划;又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。

如果我们将信息用于本隐私政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会单独征求您的同意。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookie的使用

为确保应用的正常高效运转、让您获得更轻松的访问体验,我们会在您的设备终端/系统上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们的相关平台时调用您的信息,简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie,您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

(二)网络Beacon和同类技术的使用

除Cookie外,我们的应用上常会包含一些电子图像(称为”单像素”GIF文件或”网络Beacon”)等其他同类技术,它们可以帮助计算使用相关平台的用户或访问某些Cookie。我们使用网络Beacon的方式有:

1、我们通过在我们的相关平台上使用网络Beacon,计算用户访问数量,并通过访问Cookie辨认注册用户。

2、我们通过得到的Cookie信息,可以在我们的相关平台上提供更便捷的服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们会在以下情况共享您的个人信息。

1、获得您明确同意或授权的共享。

2、基于法定情形,例如根据法律法规的规定,行政、司法等有权机关依法提出要求并出具相关手续。

3、与关联公司共享:为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理,我们可能会将与我们的关联公司共享必要的个人信息。

4、与其他相关方共享:

(1)我们可能会与业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息等。我们的业务合作伙伴包括但不限于以下类型:供应商、服务提供商。为保障服务的顺利完成,我们可能会将您的个人信息共享给上述业务合作伙伴,包括技术服务、支付服务、金融业务等合作伙伴,其中可能包括您的订单信息、支付信息、地址信息等,例如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付等;我们需要将您的姓名、手机号、收货地址与配送服务商共享以配送您的外卖订单。

(2)我们必须与加盟商以及其他第三方商家共享您的订单信息、必要交易信息,以便其向您提供商品、服务及售后等。另外,当您要求取消订单和退款时,我们需要将您的联系方式与加盟商共享以便其与您取得联系。

(3)我们可能会与提供广告投放推广和统计分析的合作伙伴共享信息,但我们仅会向这些合作伙伴提供广告推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息,而不会共享可以识别您身份的个人信息,否则我们会对这些信息进行去标识化处理以避免对您身份的识别。相关合作伙伴可能会对上述信息进行汇聚分析,用于提供广告曝光监测或服务决策。

5、基于协议约定:依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或其他法律文件的约定,有必要向第三方共享时。

在进行具体的共享前,我们会告知您第三方的名称或姓名、联系方式、处理目的和方式、处理的个人信息的种类,并根据适用数据保护法律的要求取得您的同意。请您知悉,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,对我们仅为实现本隐私政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

(二)转让

随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,如涉及个人信息的转让,我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。在此过程中,我们可能因潜在买方或其他主体要求,进行尽职调查等合理商业安排,而需要向审计机构、律师事务所、顾问等第三方披露您的个人信息。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可能公开披露您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2、根据法律法规的规定,行政、司法等有权机关依法提出要求的情况下,我们可能会依据相应的个人信息类型和披露方式公开披露。在符合法律法规规定的前提下,当我们收到上述披露信息的要求时,我们会要求必须出具相应的法律文件,如传票或调查函。

请注意,您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您的交易信息,以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑,是否要发布甚至公开分享相关信息。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

6、您自行向社会公众公开的个人信息;

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

8、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;

9、法律、行政法规规定的其他情形。

根据法律规定,共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

(一)个人信息的保存

1、保存期限:除非依据法律法规规定或双方约定,我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。

2、保存地域:我们在中华人民共和国境内收集的个人信息,将存储在中国境内。如果我们需要向境外传输您的个人信息,我们将按照相关法律法规的要求完成相应的程序,我们会一并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息以为您的个人信息提供不低于中国数据保护法律法规规定的保护标准。

3、终止运营:如果发生终止运营等情形,我们将会至少提前30天通知您,并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

(二)个人信息的保护措施

1、数据安全措施。为保障您的信息安全,我们采取了各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,同时,我们建立了数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。蜜雪冰城通过信息接触者保密协议、监控和审计机制对数据进行全面的安全防控,防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失,例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用SSL加密保护技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2、请您知悉并理解,互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您设置复杂密码并使用安全方式登录账号,协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄露,尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。

3、安全事件。在不幸发生个人信息安全事件后,我们会立即成立专项应急小组,启动应急预案,防止安全事件扩大,并按照法律法规的规定及时向您告知如下相关事宜:安全事件的基本情况和可能产生的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利:

(一)您有权访问、更正、删除您的个人信息。

您可以通过访问、更正您账户中的个人资料及账号信息等方式管理您的账户信息。如果您无法通过上述链接管理这些个人信息,您可以随时通过本隐私政策“如何联系我们”一节提供的联系方式联系我们。我们将在收到您的反馈之日起15天内回复您的访问请求。

(二)改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过在应用中删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。请您理解,当您执行上述操作后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。。如果您无法通过上述链接完成这些操作,您可以随时通过本隐私政策“如何联系我们”一节提供的联系方式联系我们。我们将在收到您的反馈之日起15天内回复您的访问请求。

(三)注销账户

您有权注销您的蜜雪冰城账户,您可以通过下方本隐私政策提供的联系方式联系我们并与我们沟通注销请求,我们会在收到您的注销请求之日起15天内完成注销流程。您注销成功后,我们将根据法律法规的规定尽快删除您的个人信息或将您的个人信息作匿名化处理。如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账户,您可以通过本隐私政策“如何联系我们”一节提供的联系方式与我们取得联系。为了保障安全,我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。

(四)行使其他法定的个人信息主体权利

如果您希望行使其他中国法下的法定个人信息主体权利(比如在符合法定条件时,要求我们将您的个人信息转移至您指定的第三方),您可以随时通过本隐私政策“如何联系我们”一节提供的联系方式联系我们。我们将在收到您的反馈之日起15天内回复您的访问请求。

我们将会按照适用的数据保护法律的要求以及时间回应所有行使数据主体权利的请求。在法律法规允许的范围内,我们在如下的情况下可能无法回应您的行权请求:

Ÿ 如果您的请求与我们履行法律法规规定的义务所相悖;

Ÿ 如果请求的信息与国家安全、国防安全直接相关;

Ÿ 如果请求的信息与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关;

Ÿ 如果请求的信息与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关;

Ÿ 如果我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

Ÿ 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意;

Ÿ 如果回应您的行权请求将会导致您或者其他个人、组织的合法利益受到严重损害;

Ÿ 如果请求的信息涉及商业秘密。

六、未成年人的个人信息保护

蜜雪冰城非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的服务主要面向成人。如您为未满18周岁的未成年人的,建议您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或其他监护人同意使用我们的服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们在未事先获得您的父母或其他监护人同意的情况下收集了未满18周岁的未成年人的个人信息,我们则会设法尽快删除相关数据。如果您是未满18周岁未成年人的父母或者监护人,当您对我们处理未满18周岁未成年人的个人信息有相关疑问,可通过“如何联系我们”的信息与我们取得联系。

七、敏感个人信息

请您知悉,我们遵循收集个人信息的最小化要求,我们的业务和服务一般不会涉及到收集您的敏感个人信息。但如果为了确保相关业务功能的正常实现,我们需要收集您的敏感个人信息的,我们会在收集行为开始之前就该等敏感个人信息逐项向您充分告知,并取得您的自愿、明确和单独的同意或者书面同意,并采取必要的措施对您的敏感个人信息予以保护。

八、通知和修订

为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在应用发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您定时访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下,需要您明确表示同意接受修订后的隐私政策并受之约束,我们才能继续为您提供服务。

您可以通过本隐私政策首部的“最后更新于”了解到本隐私政策的更新时间。

九、如何联系我们

如您对我们如何使用您的个人信息或本隐私政策有任何的问题或者疑虑,特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您可以通过以下方式与我们联系,我们将在收到您的反馈之日起15天内答复您的请求:

1、您可以通过蜜雪冰城网站(如https://www.mxbc.com/)/客户端/微信开放平台账号/小程序等平台上提供的在线联系方式/客服系统与我们联系(全国客户服务热线:400-700-6146,转4)。

2、您可以通过邮寄快件方式与我们联系,邮寄地址:河南省郑州市金水区文化路与北三环交叉口瀚海·北金商务A座16楼,邮编:450003。 

3、为保护您的隐私和安全,当您联系我们时,我们可能要求您验证您的身份,然后再处理您的要求。

4、对于您合理的要求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的要求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的要求,我们可能会予以拒绝。

5、在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的要求:

a)与国家安全、国防安全直接相关的;

b)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

c)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

d)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

e)响应您的要求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;或者

f)涉及商业秘密的。

十、您的个人信息如何进行跨境转移

1、原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。
2、如果确有必要向中华人民共和国境外提供您的个人信息的,我们将提前向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使本法规定权利的方式和程序等事项,并取得您的单独同意。同时,我们也将按照法律法规的要求在您的个人信息进行跨境转移之前进行相关的安全评估。

十一、附录

1、个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中可能涉及到的个人信息包括但不限于:个人基本信息(包括姓名、电话号码、性别、住址、生日等);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(包括银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等);联系人信息(包括通讯录信息、好友列表等);个人上网记录(包括网站浏览记录、点击记录等);个人设备信息(包括唯一设备识别码等描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(包括行踪轨迹、精准定位信息等)。

请注意,单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息,不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。

2、个人敏感信息:是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中可能涉及到的个人敏感信息包括:个人身份认证信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证、学生证等);个人财产信息(银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等);其他信息(行踪轨迹、通讯录信息、精准定位信息等);14周岁以下的儿童信息。


 


原文始发于微信公众号(数据安全矩阵):蜜雪冰城上市遭证监会追问涉个人信息保护和数据安全

版权声明:admin 发表于 2024年1月24日 上午11:27。
转载请注明:蜜雪冰城上市遭证监会追问涉个人信息保护和数据安全 | CTF导航

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