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工作职责

1,负责服务集团业务系统的系统问题排查及处理

2,通过工单系统、电话、邮件、即时通讯等形式解决用户IT问题

3,熟悉并理解所应用系统的业务逻辑，按需完成系统配置、系统测试等工作

4,协助完成数据收集、问题需求，并形成系统优化方案并提交

5,负责跟踪IT服务质量，根据工单情况及日常运维情况，进行数据分析，并辅助IT运维负责人开展服务质量持续改进行动

6,负责维护运维知识库、收集问题处理最佳实践及方案，汇总整理知识库及培训材料，并定期开展培训工作

7,领导交予的其他工作

任职资格

1,专科或以上，计算机科学、信息技术或相关专业的优先

2,3年以上IT运维工作经验，熟悉ITIL者优先

3,具备良好的语言表达能力，沟通组织能力

4,具备良好的团队协作能力且具备较强合作精神

5,具备较强的跨部门沟通能力

6,具备良好的适应能力及学习能力，勇于承担额外的职责与任务

7,具备良好的逻辑分析能力，能够独立处理工作，细致谨慎，遇事沉着冷静

8,能适应和接受适当的加班安排

9,具备房地产、物业行业工作经验者优先

10,愿意并接受基于LLM的运维体系模型

简历投递邮箱：[email protected]